Customer Relationship Management

Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem richtigen Werkzeug für langjährige Kundenbeziehungen aus.

Know-How

Quer über sämtliche Branchen hinweg wollen wir doch alle das selbe. Ein System, das hilft, den Überblick über die Kunden und deren Bedürfnisse zu behalten, einen Mehrwert daraus zu ziehen und den Arbeitsalltag zu vereinfachen. All das kann ein CRM System.

Lösungen für Unternehmensabläufe

Praktische Erweiterungen

dox42

Daten aus Microsoft Dynamics CRM/365 in Dokumente integrieren!

  • Schnelle Datenanbindung - ohne Programmierung

Mit dox42 können Sie Daten aus Microsoft Dynamics CRM schnell und einfach in automatisierte Dokumente integrieren.

  • Kombination vieler Datenquellen

Profitieren Sie von der Möglichkeit, mehrere Datenquellen gleichzeitig in ein Dokument zu integrieren. Um die Abhängigkeiten kümmert sich dox42 automatisch. Dabei können Sie Daten aus unterschiedlichen Quellen (Datenbank, WebService, Microsoft Excel, SharePoint, XML/JSON, SAP oder Custom) auch mischen. So nutzen Sie die volle Power von dox42.

  • Design der Dokumentvorlagen in Microsoft Office

Sobald Ihre Datenquellen in der MS Dynamics CRM Data Source Mask konfiguriert sind, erstellen Sie Dokumentvorlagen mit den dox42 Office Add-Ins bequem in Microsoft Word, Microsoft Excel und Microsoft PowerPoint. Dabei können Sie natürlich bereits bestehende Dokumente weiterverwenden.

  • Generieren der Dokumente am Server oder lokal

Beim Generieren führt dox42 die konfigurierten Abfragen aus und integriert die Inhalte automatisch in Ihre Dokumente. Sie entscheiden, ob Sie die gleiche Dokumentvorlage zum Generieren auf dem dox42 Server oder direkt aus den dox42 Add-Ins verwenden.

Mehr über dox42 erfahren Sie hier.

DocumentsCorePack

Professionelle Dokumentgenerierung und -verarbeitung in Microsoft Dynamics CRM/365!

Basierend auf MS Word-Vorlagen bietet Ihnen DocumentsCorePack eine Reihe von Werkzeugen, um Dokumente effektiv zu erstellen und zu bearbeiten. Sie werden dabei von einem Dokumentgenerierungsassistenten durch den Prozess zur vollständigen Dokumentenautomatisierung geführt!  DocumentsCorePack wird Ihre Geschäftsdokumente professionell gestalten und Ihnen helfen, sie effizient zu verarbeiten!

Mehr über DocumentsCorePack erfahren Sie hier.

ClickDimensions schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Marketing.

ClickDimensions ist die am höchsten bewerteten Marketing-Lösung auf dem Microsoft Dynamics Marketplace. Durch die Bereitstellung von E-Mail-Marketing, Web Intelligence, Lead Scoring, Nurture Marketing, Social, Formularerfassung, Umfragen und mehr, ermöglicht es ClickDimensions, Organisationen zu entdecken, die an ihren Produkten interessiert sind, dieses Interesse zu quantifizieren und die geeigneten Maßnahmen zu setzen.

Mehr über ClickDimensions erfahren Sie hier.

ClickDimensions Demo

Connect Bridge

Die Connect Bridge vereinfacht und beschleunigt die Übergabe der Zugriffsrechte von Microsoft Dynamics CRM an SharePoint. Neben der Synchronisierung der Informationen einer Sicherheitsrolle wird auch das Freigeben von einzelnen Datensätzen unterstützt. So kann der Benutzer sowohl den freigegebenen Datensatz im CRM sehen als auch auf die zugehörigen Dokumente auf dem SharePoint zugreifen.

Diese Integration steht sowohl für CRM-OnPremise- als auch für CRM-Online-Installationen zur Verfügung!

Mehr über Connect Bridge erfahren Sie hier.

Connecting Bridge Demo

Import Manager

Import Manager ist ein leistungsstarkes Tool von CRM Extensions, das eine umfangreiche Verwaltung von Daten für Microsoft Dynamics CRM ermöglicht, mit beispielloser Kontrolle und Überwachung beim Importieren, Aktualisieren, Löschen und sogar Umwandeln von Daten. Es ist nahtlos in MS CRM integriert und kann eine ganze Reihe von Dingen automatisch erledigen. Neben der Möglichkeit, anspruchsvolle Datenimportaufgaben in Microsoft Dynamics CRM zu verwalten, kann Import Manager Ihnen auch bei Ihren komplexen Datenabgleichsanforderungen helfen, ohne SQL-Kenntnisse zu benötigen. Es ermöglicht einfaches Drag-and-Drop-Mapping von Feldern sowie die Möglichkeit, Ihre Daten mit Hilfe der neuen dynamischen Feldfunktionalität on-the-fly zu transformieren. Darüber hinaus ist es jetzt möglich, unerwünschte Daten als Teil des Datentransformationsprozesses zu löschen. Die Client-Server-Architektur von Import Manager ermöglicht auch einer Import Manager Server-Installation die Verbindung mit mehreren CRM-Servern. Dies können entweder lokale, gehostete oder Online-Server sein und sowohl ältere Versionen von CRM als auch die aktuelle CRM Version umfassen. Daher ist es möglich, sich von einem Client aus beim Servermodul anzumelden und die Prozesse entsprechend den Berechtigungen jedes Benutzers zu steuern.

Import Manager ist in Excel, Access, SQL, ERP-Systeme, Textdateien, andere CRM-Systeme und jedes ODBC-basierte System integriert und es kommt mit einer intuitiven Office-Benutzeroberfläche, so dass auch neue Benutzer es sofort verwenden können.

Mehr über den Import Manager erfahren Sie hier.

Import Manager Demo

BI Dashboard

Anrufe & Dynamics 365 gleichzeitig zu verwalten, kann eine Herausforderung sein. Dafür empfehlen wir ein Telefonintegrations-Modul.

Funktionen wie "Anrufererkennung" und "Click2Dial" erleichtern Ihren Arbeitsalltag und stellen sicher, dass alles richtig in Dynamics 365 verfolgt wird. Zusätzliche Funktionen wie Power-Dialing oder eine Chat-Integration runden die gesamte CTI-Lösung ab.

Mehr über die Telefonintegration erfahren Sie hier.

/data.mill ist die mächtigste und vielseitigste Plattform für alle Aspekte der Datenqualität. Mit /data.mill werden personen- und firmenbezogene Daten geprüft, korrigiert und angereichert. Prüfen Sie die postalische Adresse und erweitern Sie diese um zusätzliche Informationen bei der Erfassung und Bearbeitung Ihrer Kunden im Dynamics CRM/Dynamics 365 Customer Engagement. Prüfen Sie E-Mail-Adressen bei der Erfassung und Bearbeitung Ihrer Kunden im Dynamics CRM/Dynamics 365 Customer Engagement. Diese Funktionen und viele mehr bieten eine bessere Datenqualität in Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 Customer Engagement.

Mehr über /data.mill erfahren Sie hier.

CRM Produkte

Perfekt für die Kundenbindung.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Mit Dynamics 365 Customer Engagement werden Geschäftsprozesse optimal organisiert und automatisiert, sodass die Kundenzufriedenheit und -bindung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service gefördert wird. Die Produktivität im Vertrieb wird erhöht und die Effizienz des Marketings verbessert.

Marketing Automatisierung

Mit vollständig ins CRM integrierten Funktionen für die Erstellung und Versand von Newslettern und Mailings, einfach integrierbare Webformulare und Umfragen, kombiniert mit Web Tracking, Lead Scoring und Nurture Marketing unterstützen Sie dabei, speziell zugeschnittene Marketingkampagnen automatisiert umzusetzen.

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DI (FH) Hana Bergh, MSc23.02.2016

German CRM Forum 2016

„Moin, Moin!“ hieß es um 09:15 Uhr am 16.02. in München. Und mit der schon fast obligatorischen Begrüß... weiterlesen

Was für Kunden zählt ist das Ergebnis! Und darauf haben wir uns spezialisiert. Sehen Sie selbst, welche Kunden wir erfolgreich hegen und pflegen.