Eine Lösung für alle kundenorientierte Prozesse
Nahtlose Integration in Office 365 möglich
Eine Lösung für alle kundenorientierte Prozesse

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ist das führende Tool zur Verwaltung von Kundendaten. Egal, ob Mandanten, Klienten, Patienten oder Mitglieder in Vereinen - eine Software für alles von Ihrem CRM Anbieter. Besonders für Marketing, Sales, Field Service, Project Automation und Service geht heutzutage nichts mehr ohne die Einführung eines CRM Systems, in dem Kampagnen verwaltet, Kundendaten gepflegt und Vertriebsprozesse abgebildet werden können.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement unterstützt auch das mobile Arbeiten auf Endgeräten wie Tablets und Smartphones. Sich vor einem Termin kurz einen allgemeinen Überblick über einen Kunden verschaffen, den Besuchsbericht nach einem Treffen schnell erstellen oder die Kundenanfrage mit dem Kunden gemeinsam am Tablet erfassen, das alles sind Anwendungsfälle, wo ein mobiler Zugriff auf die Kundendaten den Arbeitsalltag vereinfacht. Die nahtlose Integration in alle Office 365 Systeme wie zB Word, Excel, OneNote, Power BI und Outlook stellt einen wesentlichen Mehrwert im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit dar.

Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenbindung und verringert die Komplexität im Tagesgeschäft. Ihre Verkäufer erhalten Echtzeit-Einblicke, Anleitungen und leistungsstarke Werkzeuge, um fundierte Entscheidungen zu treffen, enge Beziehungen zu pflegen und die Vertriebsleistung insgesamt zu steigern.
> Factsheet

Field Service

Mit einem durch Microsoft Dynamics 365 for Field Service vernetzten Außendienst können Sie Probleme per Fernzugriff erkennen, bearbeiten und beheben, sodass Ihre Techniker nur dann vor Ort eingesetzt werden müssen, wenn alle anderen Optionen bereits ausgeschöpft wurden.
> Factsheet

Marketing

Finden und fördern Sie Leads, indem Sie weit über das grundlegende E-Mail-Marketing hinausgehen. Verbinden Sie Vertrieb und Marketing, automatisieren Sie Prozesse und treffen Sie intelligentere Entscheidungen, um Ihren Marketing-ROI zu maximieren. Verwandeln Sie Verkaufschancen zu Kundenbeziehungen.

Customer Service

Die Erwartungen steigen. Kunden wollen schnelle und relevante Antworten auf jedem Kanal, auch unterwegs. Differenzieren Sie Ihre Marke mit Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice. Die integrierte Logik liefert schnelleren, persönlicheren Service und erhöht den Wert mit jeder Interaktion.

Project Service Automation

Bauen Sie vertrauenswürdige Kundenbeziehungen auf, indem Sie herausragende Projekterfahrungen liefern. Dynamics 365 for Project Service Automation versetzt Sie in die Lage, profitable Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets zu liefern und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
> Factsheet

Cornelia König17.01.2017

Wie Swarovski Marketing- und Vertriebsprozesse optimiert hat

Weiterlesen

Christian Hauser07.09.2017

Meine Beziehungstipps: So kriegen Sie jeden Kunden/Interessenten

Die warme Jahreszeit geht dem Ende entgegen, es haben sich in den letzten Monaten viele neue Geschäftsbeziehu... weiterlesen

Christian Hauser05.05.2017

Mein Rezept für ein erfolgreiches CRM Projekt

Nach über 4 Jahren im CRM Projektgeschäft lüfte ich heute mein Erfolgs-Rezept. Bei der Umsetzung eines CRM... weiterlesen

Christian Hauser15.03.2017

SmartConnect vs. ConnectBridge - Der Kampf um die "Integration-Plattform Krone" @ eXtreme365

Wie jedes Jahr, besuche ich auch heuer - jetzt gerade! - die eXtreme. Laut Veranstalter die Messe, wo die Micr... weiterlesen

Was für Kunden zählt ist das Ergebnis! Und darauf haben wir uns spezialisiert. Sehen Sie selbst, welche Kunden wir erfolgreich hegen und pflegen.