Eine Lösung für alle kundenorientierte Prozesse
Nahtlose Integration in Office 365 möglich
Eine Lösung für alle kundenorientierte Prozesse

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ist das führende Tool zur Verwaltung von Kundendaten. Egal, ob Mandanten, Klienten, Patienten oder Mitglieder in Vereinen - eine Software für alles von Ihrem CRM Anbieter. Besonders für Marketing, Sales, Field Service, Project Automation und Service geht heutzutage nichts mehr ohne die Einführung eines CRM Systems, in dem Kampagnen verwaltet, Kundendaten gepflegt und Vertriebsprozesse abgebildet werden können.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement unterstützt auch das mobile Arbeiten auf Endgeräten wie Tablets und Smartphones. Sich vor einem Termin kurz einen allgemeinen Überblick über einen Kunden verschaffen, den Besuchsbericht nach einem Treffen schnell erstellen oder die Kundenanfrage mit dem Kunden gemeinsam am Tablet erfassen, das alles sind Anwendungsfälle, wo ein mobiler Zugriff auf die Kundendaten den Arbeitsalltag vereinfacht. Die nahtlose Integration in alle Office 365 Systeme wie zB Word, Excel, OneNote, Power BI und Outlook stellt einen wesentlichen Mehrwert im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit dar.

Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenbindung und verringert die Komplexität im Tagesgeschäft. Ihre Verkäufer erhalten Echtzeit-Einblicke, Anleitungen und leistungsstarke Werkzeuge, um fundierte Entscheidungen zu treffen, enge Beziehungen zu pflegen und die Vertriebsleistung insgesamt zu steigern.
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Field Service

Mit einem durch Microsoft Dynamics 365 for Field Service vernetzten Außendienst können Sie Probleme per Fernzugriff erkennen, bearbeiten und beheben, sodass Ihre Techniker nur dann vor Ort eingesetzt werden müssen, wenn alle anderen Optionen bereits ausgeschöpft wurden.
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Marketing

Finden und fördern Sie Leads, indem Sie weit über das grundlegende E-Mail-Marketing hinausgehen. Verbinden Sie Vertrieb und Marketing, automatisieren Sie Prozesse und treffen Sie intelligentere Entscheidungen, um Ihren Marketing-ROI zu maximieren. Verwandeln Sie Verkaufschancen zu Kundenbeziehungen.

Customer Service

Die Erwartungen steigen. Kunden wollen schnelle und relevante Antworten auf jedem Kanal, auch unterwegs. Differenzieren Sie Ihre Marke mit Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice. Die integrierte Logik liefert schnelleren, persönlicheren Service und erhöht den Wert mit jeder Interaktion.

Project Service Automation

Bauen Sie vertrauenswürdige Kundenbeziehungen auf, indem Sie herausragende Projekterfahrungen liefern. Dynamics 365 for Project Service Automation versetzt Sie in die Lage, profitable Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets zu liefern und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
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