Microsoft Dynamics CRM

Eine Lösung für alle kundenorientierten Prozesse.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ist das führende Tool zur Verwaltung von Kundendaten. Egal, ob Mandanten, Klienten, Patienten oder Mitglieder in Vereinen - eine Software für alles von Ihrem CRM Anbieter. Besonders für Marketing, Vertrieb und Service geht heutzutage nichts mehr ohne die Einführung eines CRM Systems, in dem Kampagnen verwaltet, Kundendaten gepflegt und Vertriebsprozesse abgebildet werden können.

Microsoft Dynamics CRM 2016 unterstützt auch das mobile Arbeiten auf Endgeräten wie Tablets und Smartphones. Sich vor einem Termin kurz einen allgemeinen Überblick über einen Kunden verschaffen, den Besuchsbericht nach einem Treffen schnell erstellen oder die Kundenanfrage mit dem Kunden gemeinsam am Tablett erfassen, das alles sind Anwendungsfälle, wo ein mobiler Zugriff auf die Kundendaten den Arbeitsalltag vereinfacht. Mit der kostenlosen App für mobile Plattformen wie iPad und Windows 8 Tablets können Sie effizient Ihre Kunden betreuen.

Lösungen für Microsoft Dynamics CRM

ClickDimensions schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Marketing.

ClickDimensions ist die am höchsten bewerteten Marketing-Lösung auf dem Microsoft Dynamics Marketplace. Durch die Bereitstellung von E-Mail-Marketing, Web Intelligence, Lead Scoring, Nurture Marketing, Social, Formularerfassung, Umfragen und mehr, ermöglicht es ClickDimensions, Organisationen zu entdecken, die an ihren Produkten interessiert sind, dieses Interesse zu quantifizieren und die geeigneten Maßnahmen zu setzen.

ClickDimensions Demo

Offline fähiges Planen, Steuern und Verwalten Ihrer Service Aufträge.

Es gibt viele komplexe Herausforderungen, denen unsere Kunden bei der Verwaltung von Serviceleistungen gegenüberstehen. FieldOne Sky ist eine flexible Software-Plattform, die alle Phasen des Kundendienstmanagements unterstützt. Es erweitert das Microsoft Dynamics Portfolio und bietet unseren Kunden einen effizienten Personaleinsatz, einfache Konfiguration sowie die Möglichkeit zur Erweiterung.

FieldOne Sky bietet umfassende Funktionen: offene Architektur für die einfache Integration, flexible Einsatzmöglichkeiten und einfache Konfiguration. Diese Kombination garantiert Ihnen eine schnelle Implementierung, maximale Anpassungsfähigkeit und einen schnellen Return on Investment.

Was bietet FieldOne Sky?

  • Zeit- und Einsatzplanung
  • Automatisierte Routenplanung
  • Dienstleistungsvereinbarungen
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Mobile
  • Social & Zusammenarbeit
  • Bestandsführung
  • Wissensdatenbank
  • Business Intelligence
  • Kundenkommunikation
  • Portale
Field One
Bewerbungsprozesse einfach managen.

Employer Branding ist heutzutage ein fixer Bestandteil in der Personalpolitik. Ziel dabei ist, qualifizierten Arbeitskräften das Unternehmen attraktiv zu machen und offene Posten mit der entsprechend qualifizierten Person zu besetzen.

Ein professionelles Management der Bewerbungsprozesse (Absagen Verwaltung, Evidenz, Bewerbungen, Mitarbeiter Verwaltung, ...) ist dabei unumgänglich und das Aushängeschild des Unternehmens bei der Zielgruppe potenzieller Mitarbeiter.

Bewerbermanagement

Die Software Bewerbermanagement von NAVAX unterstützt Sie in der Verwaltung aller Informationen über Bewerber oder Mitarbeiter, sorgt gleichzeitig für mehr Übersicht und ermöglicht Ihnen ein einfaches Reporting. Die Lösung basiert auf Microsoft Dynamics CRM und liefert alle systematischen Maßnahmen, um aus einem Bewerber einen loyalen Mitarbeiter aufzubauen. Das Modul kann in die gängigen Systeme und Prozesse, wie zum Beispiel Microsoft Office oder Intranet-Lösungen, integriert werden.

Die Cloud Variante.

Mit Microsoft Dynamics CRM Online können Sie Ihre CRM Prozesse schnell umsetzen, flexibel anpassen und einfach pflegen. Ihre Vorteile: sofort einsatzbereit, beliebig erweiterbar und flexibel im Nutzungsumfang. Eine marktführende CRM-Lösung zu günstigen Konditionen für knappe Budgets. Risikofrei, da Infrastrukturinvestitionen entfallen. Und Updates werden automatisch eingespielt.

Erweiterungen (Applications) für Microsoft Dynamics CRM

Mit den richtigen Reports und Analysen zu mehr Erfolg.
  • Cross Selling Potenziale schneller erkennen
  • Prioritäten richtig setzen um mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen
  • Marketingbudgets effizienter einsetzen
  • Pipelinelöcher frühzeitig erkennen und gegensteuern
  • Analysen jeder beliebigen Dimension bis zum einzelnen Produkt, Verkäufer, Kunden etc.

Jedes Unternehmen hat Unmengen an Daten über seine Kunden gesammelt. Mittels Analytischem CRM werden alle Kundendaten und Infos gesammelt, sinnvoll in Zusammenhang gebracht und nach den gewünschten Gesichtspunkten anaylsiert. Die Ergebnisse sind die Grundlage für die Steuerung und Controlling von Vertrieb, Marketing und Service.

Einsatzgebiete

  • Managementreporting und Unternehmenssteuerung
  • Vertriebscontrolling und -steuerung
  • Marketingcontrolling und -steuerung
  • Ressourcenplanung und Projektmanagement
Ihnen fehlen Funktionen im Microsoft Dynamics CRM?

Das hat sich die Grazer Firma PTM EDV Systeme auch gedacht und einige Funktionen entwickelt, die als Add On eingespielt werden können.

  • ActivityTools (erleichtertes Handling von Aktivitäten durch MS Outlook-ähnliche Visualisierung)
  • AttachmentExtractor (Einsparung von CRM-Speicherplatz und Indexierung von Notiz-/Email-Inhalten und -Attachments)
  • AutoMerge (Workflow-/Dialog-basierte Erstellung komplexer Dokumente mit CRM Daten)
  • DocumentsCorePack (einfache Erstellung komplexer Dokumente mit CRM Daten)
  • GroupCalendar (Visualisierung der Aktivitäten von Teams, Usergruppen und Ressourcen)
  • PowerSearch (wirksame Suchroutine über mehrere CRM Entitäten und Felder)
  • RecordCounter (Anzeige der Anzahl verbundener CRM-Einträge und Notizen)
  • TelephoneIntegration (Verbindung zwischen Dynamics CRM und Telefonanlagen via TAPI, OCS, Lync, Skype)
Screenshot Add On PTM
Verbinden Sie die Systeme!

Die Dokumentenablage im CRM System kann heute bequem über die SharePoint-Integration abgebildet werden. Die Funktionen, die die Dokumentenbibliothek von SharePoint zur Verfügung stellt, decken die häufigsten Anforderungen von Unternehmen im Hinblick auf Dokumentenablage ab.

Da SharePoint jedoch über ein anderes Sicherheitsmodell als Microsoft Dynamics CRM verfügt, besteht die Herausforderung, das Sicherheitskonzept von CRM auf die Dokumente, die im SharePoint abgespeichert werden, zu übertragen. CRM Benutzer sollen somit nur die Datensätze im CRM System und Dokumente auf dem SharePoint sehen, auf die sie durch ihre Sicherheitsrolle im CRM System berechtigt sind.

Die Connect Bridge vereinfacht und beschleunigt die Übergabe der Zugriffsrechte von Microsoft Dynamics CRM an SharePoint. Neben der Synchronisierung der Informationen einer Sicherheitsrolle wird auch das Freigeben von einzelnen Datensätzen unterstützt. So kann der Benutzer sowohl den freigegebenen Datensatz im CRM sehen als auch auf die zugehörigen Dokumente auf dem SharePoint zugreifen.

Diese Integration steht sowohl für CRM-OnPremise- als auch für CRM-Online-Installationen zur Verfügung!

Ohne dem Connect Bridge Replicator
Replicator
Mit dem Connect Bridge Replicator
Replicator
Passen Sie ihr Microsoft Dynamics CRM noch mehr an Ihre Bedürfnisse an.

Eine Software unterstützt Sie dann optimal im Arbeitsprozess, wenn all Ihre Bedürfnisse, die Sie an sie stellen, abgebildet und umgesetzt werden. Mit den Add Ons von WaveXtend schaffen Sie die Möglichkeit dazu, Ihr Microsoft Dynamics CRM noch mehr zu individualisieren und zu erweitern.

  • Data Manipulation Framework: Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, im CRM Formelfelder hinzuzufügen.
  • Database Marketing Manager: Der Manager bietet Ihnen erweiterte Datenlogik für Vermarkter.
  • Customization Assistant: Der Assistent dient Ihnen als Berater zum Bearbeiten von Datenmodellen.
Cornelia König17.01.2017

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Christian Hauser05.05.2017

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DI (FH) Hana Bergh, MSc23.02.2016

German CRM Forum 2016

„Moin, Moin!“ hieß es um 09:15 Uhr am 16.02. in München. Und mit der schon fast obligatorischen Begrüß... weiterlesen

Was für Kunden zählt ist das Ergebnis! Und darauf haben wir uns spezialisiert. Sehen Sie selbst, welche Kunden wir erfolgreich hegen und pflegen.