Microsoft Dynamics 365

Die perfekte Symbiose von ERP und CRM in der Cloud.

Microsoft Dynamics 365 im Überblick

Das Beste aus zwei Welten.

Microsoft Dynamics 365 holt das Beste aus CRM- und ERP-Angeboten. Funktionalitäten beider Lösungen verschmelzen und bilden in perfekter Symbiose ein integriertes Cloud-Service.

Vom Vertrieb über die Produktion bis zur Finanzbuchhaltung. Mit speziellen Business Apps - zugeschnitten auf unterschiedliche Userrollen, Branchen und Bereiche - decken Sie alle Schlüsselprozesse Ihres Unternehmens ab. Vollgepackt mit nützlichen Anwendungen, die Big Data Verarbeitung, erweiterte Analysefunktionen und IoT ("Internet of Things")-Prozesse integrieren.

Sie haben es in der Hand. Steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens, in dem Sie Ihren Mitarbeitern einen durchdachten und optimal strukturierten Prozess-Workflow zur Verfügung stellen - mit genau den Tools, die Sie für Ihre jeweiligen Aufgaben benötigen. 

Ihr Vorteil? Individualität - aber aus einem Guss.
Kernstück ist ein gemeinsames Datenmodell und eine durchgängige Anwendungsplattform. Das sorgt nicht nur für optimale Integration der einzelnen Apps, sondern ermöglicht auch eine einfache Erweiterung nach dem Baukastensystem.

Sie starten mit den Bausteinen, die Sie aktuell brauchen und erstellen, adaptieren und erweitern nach Belieben - und das in Echt-Zeit und ohne, bei jedem Schritt auf die Hilfe Ihrer IT angewiesen zu sein.

Gehen Sie neue Wege mit Ihrem Geschäftsmodell - jederzeit und überall.

Sicherheit

 

Rollenbasierter Zugriff.
Sie bestimmen, wer wann und auf welche Applikationen zugreifen kann. Und zahlen nur für die Anzahl der User, die Sie auch wirklich benötigen.

Experten

 

Collaboration 2.0.
Sorgen Sie für optimale Zusammenarbeit. Jederzeit und überall.  Zwischen Ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden. Quer hinweg über alle Ihre Standorte, Abteilungen und Teams.

Mobiles Arbeiten

 

Achtung. Fertig. Los!
Verlieren Sie keine Zeit. Sofort einsetzbar und proaktiv aufgebaut sorgt Microsoft Dynamics 365 von Anfang an für optimale Ergebnisse - sowohl auf Mitarbeiter-, als auch auf Kundenseite.

Prozesse

 

Eine Idee. Zwei Lösungen.
Business
oder Enterprise Version. Auf die Größe Ihres Unternehmens und Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten.

Kunden ansprechen

 

Wachsen. Nach Ihrem Bedarf und Tempo.
Eng verknüpft mit Microsoft Office 365 lassen sich die maßgeschneiderten Business-Apps sofort in Ihre bestehende Abläufe integrieren.

Lizensierungsmöglichkeiten
Microsoft Dynamics 365 gibt es in zwei Versionen, wobei die Business Edition den Financial Bereich abdeckt und die Enterprise Edition zusätzliche Komponenten beinhaltet. Die Enterprise Version steht ab 20 Usern zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne im Detail für Ihre optimale Lösung!

Apps: Mobil. Flexibel. Vernetzt.

Apps: Mobil. Flexibel. Vernetzt.

Egal ob Sales, Customer Service, Operations, Financials, Field Service, Project Service Automation, Marketing oder Customer Insights: Alle wichtigen Kernprozesse Ihres Unternehmens werden unterstützt und können durch zusätzliche Applikationen stufenartig ausgebaut werden.

Microsoft Dynamics 365 for Sales kommt mit einer intuitiven Benutzer-Oberfläche und integrierten Microsoft Office Funktionalitäten. Verkaufsanalysen mittels des direkt ins CRM integrierte Power BI, Echtzeit-Collaboration oder „Social Sentiment Analysis“ (auch "Opinion Mining", Stimmungsanalyse im Social Web zur Bestimmung von Kundenzufriedenheit) sind nur einige der Funktionalitäten. Sie können in Microsoft Outlook auf CRM- und ERP Daten zurückgreifen und Angebote bequem in einer Mail bearbeiten oder auch Daten aus Tweets importieren und auswerten. Die passenden mobilen Microsoft Dynamics 365 Apps versorgen Ihre Vertriebsmitarbeiter off- und online mit relevanten Neuigkeiten, speziellen „Task Flows“ (Aufgabenabläufe) und Auswertungen, um bestmöglich zu unterstützen - egal wo sie sich befinden.

Dynamics 365 for Sales

Ihr Service macht Ihre Kunden zu loyalen Fans. Manchmal sogar ein ganzes Leben lang. Dynamics 365 for Customer Service bringt Ihren Kundenservice auf eine neue Ebene. Bieten Sie erstklassiges Service, unabhängig davon wie Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten. Da, wo Ihre Kunden sind. Dann, wenn sie es brauchen.

  • Personalisieren Sie Ihr Serviceangebot, auf Ihre jeweiligen Kunden abgestimmt.
  • Nehmen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden mittels Social Sentiment Analysis wahr und gehen Sie aktiv auf sie ein.

Machen Sie es Ihren Mitarbeitern mit einer einzigen App einfach:
Personalisier– und adaptierbare Dashboards sowie eine visuell gestaltete Benutzeroberfläche („User Interface“) bieten Ihnen alle wichtigen Informationen auf einen Blick - von der Kundenhistorie bis zu den jeweiligen persönlichen Vorlieben.

  • Vereinfachen Sie den Zugriff auf Leistungsvereinbarungen, Service Level Agreements und andere relevante Inhalte.
  • Ermöglichen Sie ein persönliches Kundenservice- immer und überall – zugeschnitten auf die spezifischen Aufgaben der jeweiligen Mitarbeiter.

Immer einen Schritt voraus. Lassen Sie sich nicht von Marktveränderungen überraschen – nutzen Sie „Stimmungsbarometer“ wie z.B. Social Engagement Tools in Kombination mit integrierten Analysefunktionen und sprechen Sie so die Bedürfnisse Ihrer Kunden optimal an.

Dynamics 365 for Customer Service

Schaffen Sie Ihrem Außendienst einen strategischen Vorteil!
Mit Dynamics 365 for Field Service unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur mit perfekt abgestimmten Service - Plänen:
Ausgestattet mit Echtzeit-Visualisierungen (inklusive Status-Anzeige und Drag-and Drop Plantafel) unterstützt Dynamics 365 for Field Service ihre Mitarbeiter, eine zeitgerechte und kostensparende Service-Abwicklung zu leisten.

Vor allem die einfache Integration der Azure IoT Suite ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil: Verabschieden Sie sich von der "Erst kaputt, dann reparieren" – Mentalität und sparen Sie dadurch Wartungskosten: Die Einbindung ihrer Geräte in das Internet der Dinge (Iot – Internet of Things) hilft Ihnen Geräteausfälle vorherzusagen, bevor Sie eintreten. Nutzen Sie die Daten von Sensoren und Geräten, um frühe Warnzeichen zu erkennen, dem Wartungsbedarf vorherzusagen und präventiv zu reparieren. Schicken Sie den richtigen Techniker zur richtigen Zeit an den richtigen Ort, sparen Sie Wartungskosten und erzielen gleichzeitig höhere Kundenzufriedenheit.

Einige ausgewählte Highlights:

  • Rufen Sie jederzeit Echtzeit - Kunden- und Serviceinformationen ab
  • Beugen Sie Ausfällen durch vorausschauende Wartung („Predictive Mantainance“) vor
  • Setzen Sie Personal zeit- und kosteneffizient ein
  • Bieten Sie Ihren Technikern RFID („radio frequency identification“, Funkchip-Technik), Kreditkarten- und Barcode - Unterstützung vor Ort
  • Automatisieren Sie Prozesse durch optimale Datenverwertung

Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Project Service Automation. Eine Lösung für projekt-basierte Unternehmen, abgestimmt auf Markttrends und Kundenbedürfnisse. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Experten und das Vertrauen Ihrer Kunden durch transparente Prozesse. Inklusive integrierter MS Project Planung.

Was es Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden bringt:

  • Übersichtliche Dashboards für schnelle und fundierte Entscheidungen auf Basis von Power BI und Excel Reports
  • Umfassende Hilfestellung via Training Tools und Portal
  • Reduzierung aufwendiger Prozesse durch Automatisierung
  • Alle Kundeninformationen auf einen Blick
  • Bessere Schätzungen und genauere Abrechnungen durch durchgängige Systeme
  • Automationsunterstütztes Service-Model für on-time und on-budget Projekte
  • Zufriedenere Mitarbeiter durch optimierte Aufgabenverteilung

Dynamics 365 for Project Service Automation

Upcoming 2017: Dynamics 365 for Marketing.
Erstellen Sie EIN zentrales Kundenprofil aus Ihren on- und offline Daten. Verfeinern Sie Ihre Segmentierung und verbessern Sie Ihren Kundenzugang. Weg von der Masse, hin zu einem persönlicheren Kundenkontakt: Schaffen Sie Kampagnen mit für den jeweiligen Kunden wirklich relevanten Content. Für stärkere Kundenbindung.

Highlights:

  • Kommunikation und Angebote an die persönlichen Bedürfnisse des Kunden anpassen
  • Erfolge aller Kampagnen („Earned“, „Paid“ & „Owned Media“) über alle Kanäle hinweg messbar machen
  • Höhere Conversion- Raten durch personalisierte Kampagnen und Inhalte erzielen
  • Integrierte Echtzeit - Einsichten in Ihre Kampagnen erhalten
  • Re-Targeting kanalübergreifend einsetzen
  • Integriertes Cross-Channel-Marketing mit der eingebundenen Adobe Marketing Cloud optimal nutzen.

Adobe& Microsoft gehen strategische Partnerschaft ein - Adobe Marketing Cloud

Microsoft Dynamics 365 for Operations. CRM & ERP zu Ihrem Vorteil vereint.
Treffen Sie schnell intelligentere Entscheidungen, setzen Sie Geschäftsprozesse um und fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens. Alle ERP Werkzeuge, die sie brauchen, nahtlos integriert.

Highlights:

  • Vereinfachen Sie Ihre Budgetplanung durch den Wegfall von Schnittstellen
  • Beschleunigen Sie Ihre Produktionsabläufe
  • Sorgen Sie für reibungslose Prozesse - von der Beschaffung bis zum Verkauf
  • Gewinnen Sie finanzielle Erkenntnisse in Echtzeit und setzen diese optimal um
  • Automatisieren Sie Ihre Lagerprozesse um Ihre Betriebskosten zu senken
  • Reagieren Sie durch integrierte Analysen und BI Tools schneller auf veränderte Geschäftsanforderungen
  • Personalisieren Sie Ihren Kundendienst durch umfassende Echtzeit-Informationen, inklusive Forecast.
  • Erstellen Sie genauere Bedarfsprognosen, um die Verfügbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern und Ihre Inventarkosten zu minimieren.

Dynamics 365 for Operations

Unkompliziert und sicher.
Eng verknüpft mit Office 365 - eine einzige Anwendung hilft Ihnen, Finanzen, Vertrieb, Kundenservice, Dienstleistungen und alle anderen Geschäftsprozesse zu steuern.
Sparen Sie sich, Ihren Mitarbeitern und Kunden Zeit: Erstellen Sie Aufträge, Rechnungen und mehr direkt in Outlook. Prüfprotokolle und Prüfpfade sorgen auch innerhalb der Apps für sichere Abläufe.

Alles im Blick. Heute und morgen.

Verlässliche Reports aus dem Rechnungswesen, Vertrieb, Einkauf, Bestandsmanagement und Kundenservice. Kombiniert mit Forecasts und Digitaler Intelligenz bleiben Sie am Ball und sehen zukünftige Trends voraus.

Sofort loslegen. Jederzeit und überall.

Umsteigen kostet Sie keine Zeit. Durch die Cloud und die gewohnten Office-Oberflächen können Sie sofort loslegen, ohne durch den Wechsel Ihres Finanz-Management-Systems Ihr laufendes Geschäft zu beeinträchtigen. Egal ob auf iOS-, Android- oder Windows Geräten.

Dynamics 365 for Financials

Features & Highlights

Features & Highlights

Das Assistenz-System "Cortana" (beispielsweise für die Unterstützung des Vertriebs), kann per Spracherkennung Bestellungen ausführen. Als vollständig verwaltete Suite für Big Data und erweiterte Analysen ist Cortana Intelligence Suite eine leistungsstarke Lösung zur Umwandlung Ihrer Daten in intelligente Maßnahmen.

CORTANA INTELLIGENCE SUITE

Funktionen
Produkte
Konfigurierte Lösungen  Geschäftsszenarien Gesichts-, Iris-, Sprach- und Texterkennung 
Empfehlungen, Prognosen, Fluktuation usw
Intelligenz Integration in Cortana Cortana  
Bot-Dienste Bot Framework
Cognitive Services Cognitive Services
Dashboards und Visualisierungen Dashboards und Visualisierungen Power BI
Machine Learning und erweiterte Analysen Machine Learning Azure Machine Learning
Hadoop Azure HDInsight (Data Lake-Service)
Verteilte Analysen Azure Data Lake-Analyseservice
Verarbeitung komplexer Ereignisse Azure Stream Analytics
Big Data Speicher Big Data-Repository Azure Data Lake-Speicherlösungen
Elastisches Data Warehouse Azure SQL Data Warehouse
Informationsmanagement Datenkoordination Azure Data Factory
Datenkatalog Azure Data Catalog
Ereignisaufnahme Azure Event Hubs

 

 

Was ist Microsoft Power BI?
Power BI ist ein cloudbasierter Analysedienst, der Ihr gesamtes Unternehmen auf einem Dashboard darstellt:

  • Beeindruckende interaktive Berichte 
  • Konsistente Analyse
  • Business Intelligence und Analysen in einer App
  • In Echtzeit synchron auf allen Devices
  • Sicheres Teilen
  • Ein Tool. Unzählige Möglichkeiten. Kombinieren Sie Daten aus verschiedenen Datenbanken, Dateien und Webdiensten mit visuellen Tools, mit deren Hilfe Sie Probleme bei der Datenqualität und -formatierung verstehen und automatisch beheben können. Fragen zum Einsatz von Power BI? Wir beraten Sie gerne, kontaktieren Sie uns!
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