Support

Ein Team aus Experten betreut Sie per Telefon, E-Mail, Ticket im Service Portal oder direkt auf Ihrem PC via Direct Support.

Branchen Know-How

Das NAVAX Customer Care Center besteht aus einem Team von Experten, das für alle Ihre Anliegen rund um die Produkte Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM, QlikView, MicroStrategy, Microsoft Business Intelligence, Corporate Planner und Office 365 für Sie da ist.

Die Vorteile im Überblick

Unser Beratungsansatz

Die Einführung einer Software-Lösung in Ihrem Unternehmen ist nur der erste Schritt. Nun wird täglich damit gearbeitet. Ihr Unternehmen entwickelt sich weiter und verändert sich, genauso wie die Software, die Ihre Prozesse abbildet. Wir begleiten Sie in diesen Veränderungen und unterstützen Sie, Ihre Software-Lösung am neuesten Stand zu halten!

Customer Care Center
  • Hotline mit individueller Beratung
  • Service Portal - die Betreuung rund um die Uhr weltweit
  • Qualifiziertes & erfahrenes Team
  • Planbare Kosten mit unseren Wartungsvertragsmodellen
  • Kosten sparen durch die richtige Lizenzierung
  • Upgrade-Service - das übernehmen wir für Sie
  • Betreuung von Altsystemen (Navision, Axapta)
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

Das NAVAX Customer Care Center ist von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Auch erweiterte Servicezeiten können individuell vereinbart werden. Ein Großteil der Anliegen kann sofort mittels Telefon und Fernwartung gelöst werden.

Sie haben mehr Sicherheit bei IT-Umstellungen oder der Wahl der passenden IT-Lösung und wir unterstützen Sie dabei, die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen. Zudem sprechen Sie mit einem Team, das Ihre Bedürfnisse und IT-Lösungen bereits kennt.

Mit dem NAVAX Customer Care Center können Sie Ihr Business ungestört entfalten. NAVAX ist ein IT-Systemhaus. Wir greifen auf eine Expertise von weltweit über 750 IT-Projekten zurück.

Betreuung rund um die Uhr - weltweit.

Über das Service Portal können Sie Ihre Anliegen online rund um die Uhr an uns übermitteln. Egal, ob Sie in Wien, Dresden, Bern oder Sydney sitzen. Wir kümmern uns ohne Zeitverlust darum. Das Serviceportal garantiert in Verbindung mit unserem internen Ticket-Tracking die laufende Nachverfolgbarkeit Ihres Anliegens.

Für bestehende Wartungsvertrags-Kunden geht es hier zum Login.

Fernwartung leicht gemacht.

Mit Direct Support bedienen unsere Support Mitarbeiter aus der Ferne Ihren PC, als würden sie direkt davor sitzen - auch über Firewalls hinweg. Damit können wir innerhalb kürzester Zeit Tasks und Probleme so bearbeiten, als wären wir bei Ihnen vor Ort - das spart Ihnen Zeit und Geld.

Wie funktionierts?

Sie müssen lediglich das kleine Direct Support Tool starten, für das keine Installation und keine Administratorenrechte erforderlich sind. Basis des Tools ist die Teamviewer Software mit mehr als 100 Millionen Anwendern weltweit.

Download: Direct Support Deutsch / Direct Support English