Theobald Software

Datenexzellenz als Wettbewerbsvorteil: Wie Theobald Software sein CRM fit für die KI-Ära macht. Das Unternehmen transformiert sein CRM-System zu einer zukunftsfähigen Plattform und schafft damit die Grundlage für KI-gestützte Innovation.

Lösungen

CRM Software

Branchen

Professional Services

Themen

Automatisierung, Datenqualität, Customer Experience

Herausforderungen

Theobald Software sah sich mit einer Herausforderung konfrontiert, die viele Unternehmen kennen. Die strategische Weiterentwicklung nahm das Unternehmen zum Anlass, das CRM-System auf ein neues Level zu heben:

Fragmentierte Datenbasis
Inkonsistente Datenstrukturen erschwerten verlässliche Analysen und erforderten erheblichen manuellen Aufwand, um datenbasierte Entscheidungen treffen zu können.
Ineffiziente Prozesse
Hoher manueller Aufwand band wertvolle Ressourcen, die andernorts gewinnbringender hätten eingesetzt werden können, und drohte so die Skalierbarkeit des Geschäfts auszubremsen.
Zukunftsfähigkeit
Die wachsenden Ambitionen des Unternehmens, insbesondere der geplante Einsatz von Predictive Analytics und KI-gestützten Anwendungen, machten eine solide, zukunftsfähige Datenbasis zur zentralen Voraussetzung.

Lösung

Gemeinsam mit NAVAX Consulting realisierte Theobald Software eine umfassende CRM-Modernisierung auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Der Fokus lag dabei auf hoher Datenqualität und der Schaffung einer zukunftssicheren und skalierbaren Plattform.

Hochwertige, konsolidierte Datenbasis
und Transparenz über Kundenbeziehungen und Pipeline-Entwicklung
Signifikante Reduktion des manuellen Aufwands
durch automatisierte Workflows und stabile Prozessstrukturen
KI-Ready Architecture
Technologische und datenseitige Vorbereitung für KI-Szenarien wie Predictive Sales und eine spezifische Kundenansprache.

Über Theobald Software

Seit 2004 ist Theobald Software der Experte für nahtlose SAP-Integration. Unsere Lösungen ermöglichen die Nutzung von SAP-Daten in nahezu jedem Drittsystem – sei es On-Premises oder in der Cloud. Weltweit vertrauen 1.700 aktive Kunden aller Branchen und Größen auf unsere Expertise, um ihre SAP-Daten effizient und strategisch zu nutzen. Unser Erfolg gründet sich auf einem internationalen Team von rund 60 hochqualifizierten Fachkräften sowie starken Partnerschaften mit SAP, Microsoft, AWS und weiteren globalen Unternehmen. Dabei behalten wir einerseits stets die Entwicklung optimaler Lösungen für unsere Kunden im Blick sowie unseren klaren ethischen Kompass, dem wir konsequent folgen.

Mit dem starken Wachstum des Unternehmens stiegen auch die Anforderungen an das CRM-System – es galt, Datenqualität und Geschäftsprozesse auf das nächste Level zu heben. NAVAX verfügt über langjährige Erfahrung mit Dynamics 365 und hat uns exakt dort abgeholt, wo wir standen und unsere Anforderungen direkt gut verstanden und aufgegriffen. Heute verfügen wir über Daten in hoher Qualität, stabile Workflows und deutlich weniger manuellen Aufwand. Ein großer Gewinn für unser gesamtes Unternehmen und vor allem für unsere Kunden.