FAQ CRM

Die Einführung eines CRM muss nicht kompliziert sein. Mit unseren Beratungspaketen starten Sie schnell und effizient. Ihr System ist in nur 1–2 Monaten einsatzbereit und basiert auf einer soliden Grundlage. Die standardnahe Umsetzung sorgt für maximale Stabilität und einfache Erweiterbarkeit. Gleichzeitig begleiten wir Sie mit individueller Beratung von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Unser Tipp: Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Demo-Termin, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und die passende Lösung zu finden.

Im modernen B2B-Vertrieb sind Lösungen gefragt, die Prozesse effizient automatisieren und gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Dynamics 365 Sales vereint die wichtigsten Funktionen in einer cloudbasierten Plattform: automatisierte Follow-ups, Lead-Scoring und Priorisierung, präzises Forecasting und Pipeline-Management, KI-gestützte Empfehlungen sowie DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Das Ergebnis: mehr Effizienz, bessere Entscheidungen und ein Vertrieb, der begeistert.

Mit Marketingautomatisierung steuern Sie personalisierte Kundenkontakte über alle Kanäle und sparen Zeit bei komplexen Kampagnen:

Microsoft Dynamics 365 vereint dynamische Kundensegmentierung, KI-gestützte Personalisierung und Omnichannel-Kommunikation über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Microsoft Teams. Mehrstufige Customer Journeys werden segmentbasiert oder triggergesteuert für maximale Relevanz automatisiert. Der intuitive Designer ermöglicht eine schnelle Umsetzung, während nahtloses Lead-Management die Übergabe an den Vertrieb optimiert. Die Plattform bietet vollautomatisiertes Event-Management, DSGVO-konformes Consent-Management mit Double-Opt-In sowie die Integration mit Customer Insights – Data für Predictive Analytics. So verbinden Sie Marketing, Vertrieb und Service effizient und nutzen intelligente Empfehlungen für Inhalte, Angebote und den nächsten Schritt in der Customer Journey.

Für einen erfolgreichen Start mit Microsoft Dynamics 365 empfehlen wir folgende Ressourcen:

• Microsoft Learn: Hier finden Sie offizielle Lernpfade und praxisnahe Tutorials.
• Dynamics 365 Basis-Schulungen

Unser Team unterstützt Sie mit praxisnahen Basis-Schulungen, die auf Ihre Anforderungen und die relevanten Module – wie Sales, Marketing oder Customer Service – zugeschnitten sind. So gelingt der Einstieg in Dynamics 365 einfach und effizient.

Die Lizenzkosten gelten für beide Module Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys gemeinsam. Die aktuellen Preise finden Sie direkt auf der offiziellen Microsoft-Website.
Zusätzlich zu den Lizenzen bieten wir:

• Schnelle Einrichtung für einen reibungslosen Start
• Basis-Schulungen für Einsteiger
• Vertiefungsworkshops für fortgeschrittene Nutzer:innen

So stellen wir sicher, dass Sie nicht nur die Software nutzen, sondern auch den maximalen Mehrwert für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Service erzielen.

Es gibt zahlreiche Anbieter von CRM- und Vertriebssoftware für kleine und mittlere Unternehmen. Besonders beliebt sind Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 Sales, da sie skalierbar sind und sich flexibel an die Anforderungen von KMU anpassen lassen.

Ein großer Vorteil von Dynamics 365 Sales:

• Arbeiten im vertrauten Microsoft-Umfeld
• Nahtlose Integration mit täglich genutzten Tools wie Outlook, SharePoint, Excel und Teams
• Cloudbasiert, sicher und DSGVO-konform

Damit erhalten KMU eine leistungsstarke Lösung, die nicht nur den Vertrieb optimiert, sondern auch perfekt in bestehende Prozesse eingebettet werden kann.

Die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 ist für Anwender:innen intuitiv – sowohl am Desktop als auch mobil. Bereits nach einer Basis-Schulung können die wichtigsten Funktionen problemlos verwendet werden. Für eine schnelle Einarbeitung stehen zusätzlich Trainings, Online-Tutorials und Selbstlern-Ressourcen zur Verfügung.

Für Unternehmen, die eigene Anpassungen vornehmen möchten, bieten wir Admin-Schulungen an. Damit können Sie das System im „Backend“ selbst konfigurieren und einen großen Teil der Verwaltung eigenständig übernehmen. So bleibt Ihr CRM flexibel und kosteneffizient.