Sind Sie bereit Ihr Unternehmen im Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit einer modernen CRM Lösung auf die Erfolgsspur zu bringen?
In einer digitalen Welt sind es persönliche Botschaften, die den Unterschied machen. Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen Ihre Kunden besser zu verstehen und Kundenerlebnisse mit Mehrwert zu schaffen.
Die CRM-Lösung bietet einen zentralen Ort für alle marktbezogenen Daten, sodass Ihr Team jederzeit auf tagesaktuelle und bereichsspezifisch zugeschnittene Informationen zugreifen kann. Von Stammdaten- und Verkaufschancen-Management über strategische Planung und digitales Marketing bis hin zu Kundenservice und Analyse deckt Dynamics 365 alle wichtigen Bereiche ab. Darüber hinaus verschaffen Ihnen KI-gestützte Funktionen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil und machen Sie fit für die Herausforderungen des Marktes.
Möchten auch Sie Zeit bei Ihrer Datenaufbereitung sparen und Ihre Kampagnenergebnisse verbessern? Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights lassen sich alle Kundendaten in Echtzeit auf einer zentralen Plattform zusammenführen. Dadurch wird die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb geschlossen und Leads können nahtlos in den Vertriebsprozess übergeben werden.
Durch die Integration von Kundenfeedback und Interessen erhalten Sie Einblicke, die eine personalisierte Ansprache ermöglichen. Das Resultat: Data-Driven Marketing mit zielgruppengenauer Maßnahmenautomatisierung.
Mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) können Sie Kundenanforderungen vorhersagen und proaktiv darauf reagieren. Abgerundet wird das Angebot durch integriertes Event-Management, das eine ganzheitliche Kundeninteraktion ermöglicht.
Microsoft Dynamics 365 Sales ermöglicht Ihnen eine personalisierte Kundenansprache und eine zentrale Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen und Kundenbindungsmaßnahmen. Die Lösung unterstützt Sie dabei, dass Verkaufschancen optimal genutzt und strategische Entscheidungen datenbasiert getroffen werden können.
Gleichzeitig optimiert ein effizientes Stammdaten-Management den Ressourceneinsatz und ermöglicht eine strukturierte Organisation und Verwaltung aller relevanten Informationen. Echtzeit-Reporting und intuitive Kennzahlen-Dashboards bieten umfassende Einblicke in den Umsatz und die Performance des Vertriebsteams.
So behalten Sie stets den Überblick und können schnell auf Marktveränderungen reagieren, um Ihren Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ermöglicht eine flexible Kundeninteraktion, die Sie und Ihr Team entlasten. Ob durch virtuelle Self-Service-Agenten oder gezieltes Service-Routing zu den richtigen Ansprechpartnern: Ihre Kunden erhalten die optimale Betreuung.
Dank intelligenter Tools erhöhen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenfeedback und gewährleisten ein erstklassiges Serviceerlebnis. Kontinuierlich decken Sie so Optimierungspotenziale im Service auf und verbessern Ihre Prozesse.
Mit integrierten Analysefunktionen können Sie die Kundenstimmung erfassen und proaktiv steuern, um langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet intelligente Lösungen für einen kundenorientierten Außendienst. Durch Predictive Maintenance-Funktionen erkennen Sie einen Wartungsbedarf frühzeitig. Eine umfassende Maschinen- und Anlagenübersicht mit historischen Performance-Daten ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Zustand Ihrer Geräte nachzuvollziehen.
Dank intelligenter Ressourcenplanung wird der Einsatz des Außendienst-Teams effizient koordiniert, während der Field Service Assist praktische Support-Hilfen für das technische Personal bereitstellt. Durch eine automatische Routenplanung optimieren SIe dei Einsatzzeiten und reduzieren unnötige Wege – so wird der Service schneller, effizienter und kundenfreundlicher gestaltet.
Zusätzlich sorgt die Remote-Support-Funktion dafür, dass Expert:innen aus der Ferne Unterstützung leisten können, ohne vor Ort sein zu müssen.
Für den idealen Einstieg haben wir modulare Best Practice Packages für Sie vorkonfiguriert. Diese basieren auf Erfahrungswerten unserer erfolgreichen Kundenprojekte und sind so konzipiert, dass Sie bereits nach kürzester Zeit für die operative Nutzung einsatzfähig sind. Die Basis bildet das Masterdata Hero Package, welches Ihre Daten harmonisiert und die Erstellung von 360°-Profilen zu all Ihren Kontakten ermöglicht.
Durch die 360° Einblicke in Kundeninteresse und -aktivitäten können Sie mit dem CX Sales Growth Package die Sales-Pipeline optimal ausschöpfen. Möglichkeiten zur Bewertung Ihrer Verkaufschancen liefern realistische Einschätzungen des Umsatzpotenzials und leiten deren Relevanz und das beste Timing für Ihre Sales Aktivitäten ab.
Eine der Hauptkomponenten im CX Marketing Revolution Package bringt Ihren E-Mail Auftritt auf den Stand der Technik. Damit lassen sich Designs mit Wiedererkennungswert anhand Ihrer Corporate Identity erstellen und aussagekräftige KPIs zur Steuerung Ihrer Marketing-Maßnahmen ableiten.
7 Herausforderungen im Vertrieb, 1 Lösung. Entdecken Sie, wie Sie mithilfe modernster künstlicher Intelligenz nicht nur mehr Abschlüsse erzielen, sondern auch Ihren gesamten Vertriebsprozess auf ein neues Level heben können.
Überall auf der Welt nutzen unzählige Unternehmen nicht integrierte, benutzerunfreundliche und veraltete Softwarelösungen für ihre Geschäftstätigkeit. Aber wissen Sie wie hoch die Kosten für die Weiterverwendung dieser sind?
Unsere Kundenliste umfasst viele renommierte Unternehmen, die auf unsere Expertise und Dienstleistungen vertrauen. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, Unternehmen in ihrer erfolgreichen Tätigkeit zu unterstützen, Kosteneinsparungen in Abläufen zu erkennen und die für den Kunden optimale Lösung zu finden. Kundenfokussierung ist daher das oberste Motiv unseres Handelns.
Zu den Referenzen(neues Fenster)Die Einführung eines CRM muss nicht kompliziert sein. Mit unseren Beratungspaketen starten Sie schnell und effizient. Ihr System ist in nur 1–2 Monaten einsatzbereit und basiert auf einer soliden Grundlage. Die standardnahe Umsetzung sorgt für maximale Stabilität und einfache Erweiterbarkeit. Gleichzeitig begleiten wir Sie mit individueller Beratung von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Unser Tipp: Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Demo-Termin, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und die passende Lösung zu finden.
Im modernen B2B-Vertrieb sind Lösungen gefragt, die Prozesse effizient automatisieren und gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Dynamics 365 Sales vereint die wichtigsten Funktionen in einer cloudbasierten Plattform: automatisierte Follow-ups, Lead-Scoring und Priorisierung, präzises Forecasting und Pipeline-Management, KI-gestützte Empfehlungen sowie DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Das Ergebnis: mehr Effizienz, bessere Entscheidungen und ein Vertrieb, der begeistert.
Mit Marketingautomatisierung steuern Sie personalisierte Kundenkontakte über alle Kanäle und sparen Zeit bei komplexen Kampagnen:
Microsoft Dynamics 365 vereint dynamische Kundensegmentierung, KI-gestützte Personalisierung und Omnichannel-Kommunikation über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Microsoft Teams. Mehrstufige Customer Journeys werden segmentbasiert oder triggergesteuert für maximale Relevanz automatisiert. Der intuitive Designer ermöglicht eine schnelle Umsetzung, während nahtloses Lead-Management die Übergabe an den Vertrieb optimiert. Die Plattform bietet vollautomatisiertes Event-Management, DSGVO-konformes Consent-Management mit Double-Opt-In sowie die Integration mit Customer Insights – Data für Predictive Analytics. So verbinden Sie Marketing, Vertrieb und Service effizient und nutzen intelligente Empfehlungen für Inhalte, Angebote und den nächsten Schritt in der Customer Journey.
Für einen erfolgreichen Start mit Microsoft Dynamics 365 empfehlen wir folgende Ressourcen:
Unser Team unterstützt Sie mit praxisnahen Basis-Schulungen, die auf Ihre Anforderungen und die relevanten Module – wie Sales, Marketing oder Customer Service – zugeschnitten sind. So gelingt der Einstieg in Dynamics 365 einfach und effizient.
Die Lizenzkosten gelten für beide Module Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys gemeinsam. Die aktuellen Preise finden Sie direkt auf der offiziellen Microsoft-Website.
Zusätzlich zu den Lizenzen bieten wir:
So stellen wir sicher, dass Sie nicht nur die Software nutzen, sondern auch den maximalen Mehrwert für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Service erzielen.
Es gibt zahlreiche Anbieter von CRM- und Vertriebssoftware für kleine und mittlere Unternehmen. Besonders beliebt sind Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 Sales, da sie skalierbar sind und sich flexibel an die Anforderungen von KMU anpassen lassen.
Ein großer Vorteil von Dynamics 365 Sales:
Damit erhalten KMU eine leistungsstarke Lösung, die nicht nur den Vertrieb optimiert, sondern auch perfekt in bestehende Prozesse eingebettet werden kann.
Die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 ist für Anwender:innen intuitiv – sowohl am Desktop als auch mobil. Bereits nach einer Basis-Schulung können die wichtigsten Funktionen problemlos verwendet werden. Für eine schnelle Einarbeitung stehen zusätzlich Trainings, Online-Tutorials und Selbstlern-Ressourcen zur Verfügung.
Für Unternehmen, die eigene Anpassungen vornehmen möchten, bieten wir Admin-Schulungen an. Damit können Sie das System im „Backend“ selbst konfigurieren und einen großen Teil der Verwaltung eigenständig übernehmen. So bleibt Ihr CRM flexibel und kosteneffizient.
