Der KI-Vorsprung mit Kunde 21 | On-Demand
Customer Experience als zentraler Schlüssel für Unternehmenserfolg. Ein Vortrag von Top Service Österreich und Kunde 21.
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Die Customer Experience (CX) ist der Schlüssel zur Differenzierung, Wertschöpfung und zum Wachstum von Unternehmen. Doch wo stehen Unternehmen aktuell auf ihrem Weg zum Gipfel der CX-Exzellenz? Im Vortrag von Alexandra Nagy, Kunde 21, erfahren Sie die gegenwärtigen Herausforderungen und zentralen Handlungsfelder im CX-Bereich untermauert durch aktuelle Daten aus der renommierten Top Service Österreich Umfrage.
Wie können wir aus unseren Generationsmustern ausbrechen und dennoch die Kundenspur halten? Wie kann CX über Generationen hinweg erfolgreich gestaltet werden? Im zweiten Teil der Präsentation wird beleuchtet, wie Unternehmen sich von den Mustern verschiedener Generationen lösen können, um eine effektive Customer Experience über Generationen hinweg zu gewährleisten. So schaffen Sie wirkungsvolle CX-Maßnahmen und CX-Erlebnisse, die begeistern.
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