Von „Wir machen das schon“ zu „Wow!“ – Customer Experience radikal neu denken | On-Demand

Customer Experience ist kein „Nice-to-have“. Sie steigert Umsatz, Loyalität und den Unternehmenswert. Relevanz entsteht nur, wenn Unternehmen die echten Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden verstehen. Timo Zöller zeigt in seinem Vortrag, wie kleine Gesten große Wirkung entfalten können – wie ein einfacher Apfelsaft im Restaurant über das gesamte Erlebnis entscheidet.

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On-Demand

Jederzeit und überall verfügbar

Für wen ist das relevant?

Vertriebsleiter:innen, Sales Manager_innen, CRM-Verantwortliche und alle, die KI-Tools im Vertrieb evaluieren oder einsetzen möchten

Speaker

Timo Zöller, Gründer CX-Boutiqueberatung DriveCX

Das erwartet Sie

Freuen Sie sich auf inspirierende Beispiele, wie Marken den Sprung von Produkten zu echten Erlebniswelten geschafft haben – und wie Sie das auch können.
  • Was Customer Experience wirklich bedeutet – und warum sie nicht in Prozessen entsteht, sondern in den Köpfen und Herzen Ihrer Kundinnen.
  • Wie Sie Erlebnisse schaffen, die begeistern und langfristig binden.
  • Welche 6 Trends bis 2030 die Kundenerwartungen prägen – von Hyperpersonalisierung über KI bis hin zu Nachhaltigkeit.
  • Praktische Tipps und Methoden, um CX messbar zu machen und erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu verankern.

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