Teuflisches Dreieck eines erfolgreichen Projekts meistern
Teil 2 der Serie "Projektplanung"
Die Käufer von Business-Lösungen auf der ganzen Welt haben eines gemeinsam: Sie wollen, dass ihre bevorzugten Lösungen gut, schnell und günstig geliefert, implementiert und unterstützt werden. Leider zeigt sich in der Praxis immer wieder, dass höchstens zwei dieser drei essenziellen Ziele zur gleichen Zeit und beim gleichen Projekt realisiert werden können. Dieses Problem wird oft als das teuflische Dreieck bezeichnet. Wenn Sie ein Kunde sind, der auch alles auf einmal haben möchte, sollten Sie auf einige schwerwiegende Entscheidungen gefasst sein. Außerdem müssen Sie die Auswirkungen dieser Entscheidungen auf Ihren Implementierungsprozess, Ihre Organisation und Ihre Budgets verstehen.
Es kann hilfreich sein, wenn Sie sich etwas intensiver mit jedem der drei Aspekte beschäftigen, bevor Sie sich für Ihre bevorzugte Variable entscheiden. Schließlich müssen Sie in der Lage sein, den Beitrag jedes dieser Aspekte zu Ihrem Erfolg zu erkennen.
Schnell
Sie können moderne, cloudbasierte ERP/CRM-Software innerhalb von wenigen Minuten einsetzen. Die heutigen Lösungen können sich selbst konfigurieren und sind sogar in der Lage, die Daten zu konvertieren. Aber das ist nur der technische Aspekt! Der menschliche Aspekt folgt einer eigenen Dynamik. Mit einer völlig anderen Timeline. Die Implementierung der Prozesse, die Einführung neuer Prozesse und das Gewinnen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (oder manchmal auch sie zu überzeugen) dauert deutlich länger. Ganz zu schweigen von den Auswirkungen eines disruptiven Geschäftsmodells, bei dem Sie möglicherweise sämtliche derzeitigen Prozesse neu überdenken müssen. Es dauert nicht lange, ERP/CRM schlecht zu implementieren. Die erfolgreiche Implementierung einer Lösung dauert einfach eine gewisse Zeit.
Der Wunsch nach einer schnellen Implementierung ist oft eine Folge von aufgeschobenen, schwierigen Entscheidungen. Sie können das vermeiden, indem Sie Ihre wichtigen Entscheidungen konsequent und rechtzeitig treffen.
Billig
Es ist unbestritten, dass niemand für ein erfolgreiches Projekt mehr bezahlen möchte als unbedingt nötig. Aber rechtfertigt das die ständige Suche nach der billigsten Lösung? Zu den häufigsten Versuchen, die wir sehen, gehört die Auswahl einer Lösung mit einer begrenzten Wahrscheinlichkeit von Kontinuität, unzureichender Zeit für die Projektvorbereitung, Einsparungen bei den Budgets für organisatorische Veränderungen, die Auswahl der falschen Key-User und schlechte Kommunikation. Aber wie immer im Leben hat Qualität ihren Preis.
Gut
Gute Lösungen sind natürlich die Grundlage jedes Projekterfolgs. Dies sollte also wirklich das Hauptmotiv in allen Diskussionen, die Sie führen, und bei allen Entscheidungen, die Sie treffen, sein. Es ist hilfreich, wenn Sie diesem die Top-Priorität in Ihrer Organisation geben können und klar ist, dass während der Implementierung keine weiteren Projekte gestartet werden.
Der wahrscheinlich beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist, sich auf nur einen dieser drei Aspekte zu konzentrieren. Und das ist die Dimension „Gut“! Schließlich ist die Implementierung Ihrer neuen Lösung die Grundlage für Ihren zukünftigen Geschäftserfolg. Das wiederum ist entscheidend, um Kundinnen und Kunden ebenso wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden. Lassen Sie sich also nicht dazu verleiten, etwas zu überstürzen oder es billig zu machen auf Kosten der Qualität.
Unser Fazit
Das „teuflische Dreieck“ eines erfolgreichen Projekts beschreibt das Dilemma, dass nur zwei der drei Ziele – schnell, billig und gut – gleichzeitig erreicht werden können. Eine Entscheidung muss getroffen werden, um das Hauptaugenmerk auf einen dieser Faktoren zu legen.
Bevor Sie mit einem Projekt starten, sollten Sie sich im Klaren sein, welche Aspekte Ihnen am wichtigsten sind. Soll es nur eine schnelle Lösung sein oder wollen Sie damit langfristig arbeiten können?
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